Preguntas Frecuentes

Somos una empresa ubicada en Monterrey, Nuevo León, México.

Contamos con más de 30 años de experiencia en el ramo óptico y es a través de esta plataforma web que decidimos facilitar la compra de Lentes de Contacto.

Buscamos que tengas tus Lentes de Contacto a solo unos clicks de distancia, todo de forma segura y ágil.

Por el momento PupilentesYA opera solamente como una tienda en línea, por lo cual no es posible realizar chequeos o exámenes de vista.

Para esto te recomendamos asistir de forma presencial con tu profesional de la Salud Visual de confianza, el cual te podrá recomendar cuales son los Lentes de Contacto idóneos para ti.

Si, hacemos envíos a todo México.

El precio del Envío Estándar a todo México es de $100 MXN en pedidos de hasta máximo 2 kilogramos. Con un tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles.

El precio del Envío Express a todo México es de $150 MXN en pedidos de hasta máximo 2 kilogramos. Con un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles.

** Envíos a Zonas Extendidas pueden variar en tiempo de entrega y precio.

El tiempo de entrega del Envío Estándar a todo México es de 2 a 5 días hábiles.

El tiempo de entrega del Envío Express a todo México es de 2 a 3 días hábiles.

Los tiempos de entrega inician al siguiente día hábil una vez realizado y reflejado el pago correspondiente al Pedido.

Toma en cuenta que existen Lentes de Contacto que se manejan “bajo pedido” por lo cual el tiempo de entrega puede variar.

** Envíos a Zonas Extendidas pueden variar en tiempo de entrega y precio.

Las “Zonas Extendidas” son localidades que se encuentran alejadas de las principales ciudades del país. Estas localidades no son visitadas diariamente por las Paqueterías por lo cual los tiempos de entrega para este tipo de zonas son más extensos.

El envío a Zonas Extendidas tiene un *costo extra* de $180, los cuales se agregarán al costo del envío elegido (Envío Estándar o Envío Express).

** Si existe una promoción de "Envío Gratis" esta promoción no podrá ser aplicada a los Pedidos con envío a Zona Extendida.

Si gustas puedes proporcionarnos tu Código Postal y revisaremos si tu localidad se considera Zona Extendida.

Nos apoyamos con distintas Plataformas de Envío para garantizar la mejor calidad en logística.

Gracias a estas plataformas tenemos la opción de realizar nuestros envíos utilizando las más prestigiosas empresas de Paquetería a nivel nacional.

No, por el momento todos los Pedidos son entregados a través de empresas de Paquetería externas.

Si requieres que tu Pedido llegue lo más pronto posible te pedimos seleccionar la opción de Envío Express al momento de realizar tu compra.

Este tipo de envío tiene un costo de $150 y tiene un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles (una vez realizado y reflejado el pago correspondiente al Pedido).

* Lentes de Contacto Bajo Pedido cuentan con un tiempo de entrega variable.

Manejamos Lentes de Contacto de los Laboratorios Bausch&Lomb, Jonhson&Jonhson, CooperVision, Alcon, y todas sus diversas marcas.

Te invitamos a realizar una búsqueda en nuestro sitio web donde podrás encontrar las marcas de Lentes de Contacto ya sea por Laboratorio Fabricante o por el tipo de corrección.

Nosotros contamos con stock de diferentes marcas y graduaciones, sin embargo hay productos que necesitaremos solicitar directamente al Laboratorio Fabricante.

Esto sucede con algunos Lentes de Contacto Tóricos (para astigmatismo) y ciertos Lentes de Contacto Multifocales (para presbicia).

Adicionalmente puede ocurrir que algún Lente de Contacto convencional se encuentre temporalmente agotado por
lo cual también tendría que manejarse como un pedido especial.

Si deseas más información puedes contactarnos y con gusto resolveremos todas tus dudas.

Puedes contactarnos por alguno de nuestros medios y con gusto revisamos si tus Lentes de Contacto se encuentran disponibles en nuestro stock o sería necesario manejarlos “bajo pedido”. 

El tiempo de entrega de los Lentes de Contacto bajo pedido es variable, ya que nosotros solicitamos al Laboratorio Fabricante el producto y este verifica si lo tiene en existencia en México o es necesario importarlo desde el extranjero.

Esta práctica es muy común, ya que existe una gran cantidad de variantes de Graduaciones de Lentes de Contacto y ningún distribuidor puede contar con todas estas variantes en stock.

Nosotros tenemos la gran ventaja de tratar directamente con todos los Laboratorios Fabricantes por lo cual reducimos el tiempo de entrega en la medida de lo posible.

Aceptamos pagos con:

* Tarjetas de Débito y Crédito (Visa, MasterCard y American Express).

* PayPal.

* Mercado Pago.

* Kueski Pay: Paga a quincenas sin tarjetas.

* Aplazo: Paga en 5 plazos sin tarjeta de crédito.

* Pagos en Oxxo y 7-Eleven.

* Transferencias y depósitos bancarios.

Si, seleccionando la opción de pagar a través de Oxxo, 7-Eleven o depósitos bancarios.

Da click para más información:

¿Cómo pagar en Efectivo?

Claro, solo necesitas hacernos llegar tus datos fiscales al momento de finalizar tu compra. Envíanos tu información a contacto@pupilentesya.com

Puedes contactarnos enviándonos un WhatsApp al 81 33 78 2613 o bien un correo a contacto@pupilentesya.com