Preguntas Frecuentes

Nosotros

¿Qué es Pupilentes YA?

Somos una empresa ubicada en Monterrey, Nuevo León, México. Con más de 30 años de experiencia en el ramo óptico, buscamos facilitar la compra de lentes de contacto de forma segura y ágil.

Necesito revisarme la vista, ¿pueden apoyarme?

Por el momento operamos solo como tienda en línea, por lo cual no realizamos exámenes. Te recomendamos acudir a tu profesional de la salud visual de confianza.

Envío

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a todo el país.

¿Cuál es el costo del envío?

Estándar: $100 MXN (3 a 5 días hábiles).
Express: $150 MXN (2 a 3 días hábiles).
*En zonas extendidas el costo y tiempo pueden variar.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Estándar: 3 a 5 días hábiles.
Express: 2 a 3 días hábiles.
Algunos lentes bajo pedido pueden tardar más.

¿Cómo puedo saber si mi domicilio está en “Zona Extendida”?

Las zonas extendidas son áreas alejadas de las principales ciudades. El envío tiene un costo adicional de $180 MXN. Puedes contactarnos con tu código postal para verificar.

¿Qué empresas de paquetería utilizan?

Trabajamos con plataformas confiables para garantizar la mejor calidad en la entrega a nivel nacional.

¿Realizan entregas personales?

No, por el momento todos los envíos son mediante empresas de paquetería externas.

Necesito un pedido con urgencia, ¿qué puedo hacer?

Te recomendamos elegir envío Express ($150) para entrega en 2 a 3 días hábiles.

Lentes de Contacto

¿Cuáles marcas manejan?

Bausch&Lomb, Johnson&Johnson (Acuvue), CooperVision y Alcon.

¿Cuáles se manejan “bajo pedido”?

Algunos lentes Tóricos (astigmatismo) y Multifocales (presbicia). También si algún producto está agotado.

¿Cómo saber cuánto tardarán mis lentes?

Podemos verificar si están disponibles en stock o requieren solicitud al laboratorio fabricante.

¿Cuánto tiempo tardan en surtir lentes “bajo pedido”?

El tiempo es variable según disponibilidad en México o importación. Generalmente buscamos reducir al mínimo el tiempo de entrega.

Formas de Pago

¿Qué formas de pago aceptan?

Tarjetas de débito y crédito, PayPal, Mercado Pago, Kueski Pay, Aplazo, pagos en Oxxo y 7-Eleven, transferencias y depósitos.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, mediante Oxxo, 7-Eleven o depósitos bancarios.

Facturación

¿Puedo facturar mi compra?

Sí. Envíanos tu RFC, razón social, código postal, régimen fiscal, uso de factura y constancia de situación fiscal a contacto@pupilentesya.com en un plazo máximo de 24 horas después de tu compra.

Contacto

¿Tienes alguna otra duda?

Puedes escribirnos por WhatsApp al 8133782613 o al correo contacto@pupilentesya.com.