Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD (POLÍTICA DE PRIVACIDAD)
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
PUPILENTESYA (en lo sucesivo “PUPILENTESYA”), con domicilio en el Estado de Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus usuarios, clientes y demás titulares de datos personales (en lo sucesivo el “Titular”).
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, el Titular podrá contactar a PUPILENTESYA a través del siguiente correo electrónico: contacto@pupilentesya.com.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, PUPILENTESYA podrá recabar los siguientes datos personales: nombre completo, dirección de envío, número telefónico o celular, correo electrónico, información relacionada con pedidos o compras realizadas, datos necesarios para facturación cuando corresponda, así como cualquier otra información de contacto necesaria para brindar atención al cliente o dar seguimiento a solicitudes relacionadas con los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web.
Asimismo, cuando el Usuario interactúa con nuestro Sitio Web, pueden recopilarse automáticamente ciertos datos de navegación con fines técnicos, estadísticos y de seguridad, tales como: dirección IP, tipo de navegador utilizado, sistema operativo del dispositivo, páginas visitadas dentro del sitio, duración de la navegación, así como información relacionada con la interacción del usuario con las distintas secciones del Sitio Web.
El Titular manifiesta que los datos personales proporcionados a PUPILENTESYA son verídicos, completos y correctos, siendo responsable de cualquier información falsa o inexacta que proporcione.
Datos recopilados automáticamente por la plataforma de comercio electrónico
Nuestro Sitio Web se encuentra alojado en la plataforma de comercio electrónico Shopify, la cual puede recopilar automáticamente cierta información técnica relacionada con la interacción del usuario con el sitio web, incluyendo datos como dirección IP, información del dispositivo, navegador utilizado, actividad de navegación y comportamiento dentro del sitio. Estos datos son utilizados para el funcionamiento, seguridad, análisis y optimización de la plataforma tecnológica utilizada para la operación del Sitio Web.
3. Datos personales sensibles
PUPILENTESYA no solicita ni requiere de manera directa datos personales sensibles para la prestación de sus servicios.
No obstante, en ciertos casos el Usuario podría proporcionar voluntariamente información relacionada con su graduación visual, receta oftalmológica u otra información necesaria para la correcta selección de productos ópticos. En dichos casos, PUPILENTESYA utilizará dicha información únicamente para atender la solicitud del Usuario, procesar su pedido o brindar orientación relacionada con los productos adquiridos, sin utilizar dicha información para finalidades distintas.
4. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados por PUPILENTESYA serán utilizados para las siguientes finalidades primarias: procesar pedidos realizados a través del Sitio Web, gestionar pagos relacionados con la compra de productos, coordinar el envío y entrega de los productos adquiridos, contactar al Usuario en relación con su pedido o solicitud de servicio, proporcionar atención al cliente y dar seguimiento a incidencias relacionadas con pedidos, envíos o servicios.
De manera adicional, los datos personales podrán utilizarse para finalidades secundarias tales como: envío de promociones, ofertas o descuentos, comunicación de novedades o lanzamientos de productos, realización de encuestas de satisfacción, análisis estadístico del comportamiento de los usuarios y mejora continua de los servicios ofrecidos.
En caso de que el Titular no desee que sus datos personales sean utilizados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando una solicitud al correo electrónico contacto@pupilentesya.com.
5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro Sitio Web puede utilizar tecnologías de rastreo tales como cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y herramientas de análisis que permiten recopilar información sobre la navegación de los usuarios dentro del sitio.
Estas tecnologías pueden recopilar información como: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación dentro del sitio y comportamiento general del usuario en la plataforma.
Estas herramientas pueden ser utilizadas por servicios de terceros como Google (Google Analytics) y Meta Platforms (Meta Pixel) con el objetivo de analizar el comportamiento de los usuarios, mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento del sitio web y medir el rendimiento de campañas publicitarias.
El usuario puede limitar o deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.
Publicidad personalizada y remarketing
PUPILENTESYA puede utilizar herramientas publicitarias de terceros que permiten mostrar anuncios personalizados a los usuarios en función de su actividad de navegación dentro del Sitio Web. Estas herramientas pueden incluir plataformas publicitarias como Google Ads y Meta Platforms (Facebook e Instagram). Mediante el uso de cookies, píxeles de seguimiento u otras tecnologías similares, dichas plataformas pueden recopilar información sobre la interacción de los usuarios con el Sitio Web con el objetivo de medir el rendimiento de campañas publicitarias, mostrar anuncios relevantes para los usuarios y realizar análisis de comportamiento y segmentación de audiencias.
6. Transferencia de datos personales
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, PUPILENTESYA podrá compartir ciertos datos personales con terceros cuando resulte necesario para la prestación de los servicios ofrecidos.
Estas transferencias pueden realizarse con proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, plataformas publicitarias y empresas de mensajería responsables de la entrega de los productos adquiridos.
Entre estos proveedores pueden encontrarse plataformas tecnológicas como Shopify, procesadores de pago como PayPal, Mercado Pago, KueskiPay o Aplazo, así como plataformas publicitarias o analíticas como Google o Meta Platforms.
PUPILENTESYA no vende ni comercializa datos personales a terceros.
7. Derechos ARCO
El Titular tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@pupilentesya.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de la solicitud y un documento que acredite su identidad.
PUPILENTESYA atenderá dichas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
8. Revocación del consentimiento
El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante el envío de una solicitud al correo electrónico contacto@pupilentesya.com.
No obstante, es posible que en algunos casos no sea posible atender la solicitud de forma inmediata cuando existan obligaciones legales o contractuales que requieran continuar con el tratamiento de ciertos datos.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
PUPILENTESYA se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con el fin de cumplir con cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de servicios.
Las modificaciones correspondientes serán publicadas en el Sitio Web oficial de PUPILENTESYA y entrarán en vigor a partir de su publicación, por lo que se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.
10. Autoridad competente
Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
Última actualización
Fecha de última actualización:
06 de marzo de 2026